0883333008

Доставка, замяна и връщане

Условия за изпълнение на поръчките и доставка

 

Поръчаните стоки се доставят от куриерска фирма на посоченият от клиента адрес за доставка или до офис на куриерска фирма, в съответствие с актуалните тарифи за доставка на съответната куриерска фирма.

Транспортната цена ще се показва всеки път, когато добавите продукт в пазарската количка. Във всеки случай винаги ще знаете колко е транспортната цена, преди да платите поръчката си.

Срок на Доставка

Срокът на доставка зависи от наличността на продуктите.

Стандартният срок на доставка е от 3 до 10 дни. Aко артикулът(ите) е/са на склад, срокът е 24-48 часа (доставка от ЕКОНТ или еквивалентна агенция). Трябва да се има предвид, че за всяка поръчка е необходимо технологично време за изпълнение: при необходимост - разговор с клиента и уточняване на детайлите, пакетиране, подготовка на опис, пратка, товарителница и заявка на куриер . В тази връзка, при поръчки изпратени след 15.00 часа е вероятно поръчката да бъде обработена на следващият ден.

При наличие на обстоятелства водещи до забавяне изпълнението на поръчката клиентът ще бъде навременно уведомен на посочения телефон за контакти.

 

Гаранция, замяна и връщане

Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

  • доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.
  • цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена.
  • при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.
  • При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока Клиентът има право да заяви подмяна на размер или артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка. В този случай е необходимо да заяви желанието си, писмено (по мейл) или устно (по телефон), в срок не по-дълъг от 14 дни
  • Клиентът има право в срок не по-дълъг от 14 дни, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне получените артикули на адрес посочен от Dive Store Max след съгласуване
  • Dive Store Max възстановява всички суми, получени от потребителя.
  • Разходите по получаване и връщане на стоките са за сметка на клиента.

Връщането се допуска при следните условия:

  • заявката за връщане на стоката е подадена писмено на посочения от Dive Store Max електронен адрес за кореспонденция, в срок не по-дълъг от 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката;
  • стоката е в добър търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от Dive Store Max – фактура, касов бон, гаранционна карта (ако е била издадена такава);
  • клиентът съгласува с представител на Dive Store Max адреса, на който Dive Store Max желае да получи обратно стоката;
  • съгласно разпоредбите на ЗЗП, Dive Store Max възстановява на клиента платената сума в срок до 14 дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката.
  • Dive Store Max си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума, в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.

 

Връщане на платени суми с наложен платеж.

  • При връщане на суми, платени с наложен платеж е необходимо да има идентичност между поръчващия стоката и връщащия стоката, без значение кой я е получил. Именно поръчващият и връщащият ще получи обратно парите, които е платил с наложен платеж. Ако поръчващият е дете, парите се връщат по сметка на детето или на неговия законен представител - майка, баща, или настойник. За целта е необходимо да се представи Удостоверение за раждане или Решение за назначаване на настойник

 

Само в случай на следните ситуации Dive Store Max ще поеме разходите за връщане или замяна на продукта:

  • Изпратен е грешен артикул или грешен размер.
  • Продуктът е дефектен или е претърпял някаква повреда по време на транспортирането.

 

(I) Когато получите своя пакет, е много важно опаковката и продуктът да са в перфектно състояние. В противен случай не трябва да приемате доставката на този пакет, освен ако не уведомите куриера в момента, в който го получите, за да го прегледате по-късно. Ако установите някакъв инцидент, трябва да ни уведомите в рамките на максимум 24 часа след получаването, тъй като ние трябва да информираме транспортната компания и да заявим щетите. В противен случай рекламацията няма да бъде приета.

За рекламация ще трябва да ни изпратите имейл със снимка на повредената кутия или продукт чрез нашата форма за контакт.

От наша страна, ние ще направим замяна веднага, когато имаме наличност. В противен случай ние ще възстановим сумата за повредените продукти.

 

(II) За управление на продукти в гаранция, клиентът трябва да изпрати заявка, имейл на info@divingcentremax.com, в срок не по-дълъг от 14 дни считано от датата на получаване на поръчката

Dive Store Max ще отговори с инструкции. Във всеки случай клиентът трябва да изпрати опакования и защитен продукт до Dive Store Max. При получаване на продукта, ако гаранцията е приложима Dive Store Max ще поеме всички разходи, възникнали при управлението на тази гаранция.       

 

(III) Ако върнатият продукт не е в перфектно състояние за незабавна продажба, Dive Store Max ще реши дали да го върне на клиента или е необходима предварителна обработка. В случай на необходимост от манипулация от техническата служба, клиентът ще бъде информиран предварително и съответната сума ще бъде таксувана в зависимост от необходимата работа, като минимум 12 лева.